Besoin d'aide
Et si vos prochains achats chez un commerçant du Pays de Saint-Omer vous attendaient directement chez vous, ou à deux pas de vos lieux de vie ? Cet été, L’Agence mène une enquête auprès des habitants du Pays de Saint-Omer afin de connaitre leurs pratiques et leurs attentes en matière de livraison et de retrait de commande. Il s’agit d’accompagner l’adaptation des commerces locaux aux nouvelles habitudes des consommateurs.
📍Public : Tout habitant de la Communauté de Communes du Pays de Lumbres et de la Communauté d’Agglomération du Pays de Saint-Omer en âge de consommer.
🔒 Format : Questionnaire en ligne anonyme
️⏱ Durée : Environ 5 minutes
🗓️ Période : Du 22 juin au 2 août
En partenariat avec :
➜ Une démarche au service du commerce local
Afin d’accompagner ces transformations, la CAPSO, la CCPL et l’Office Intercommunal du Commerce et de l’Artisanat ont confié à L’Agence d’urbanisme, de développement et du patrimoine du Pays de Saint-Omer, une étude sur la faisabilité d’un service de livraison mutualisé pour les commerces de proximité du territoire. Cette étude entre dans le cadre du renouvellement de la Charte d’Urbanisme Commercial 2025-2031.
L’objectif est de comprendre comment un service de livraison ou de retrait pourrait bénéficier aux commerces du territoire, en complément de leur activité, tout en répondant aux nouvelles habitudes de consommation des habitants. Les enseignements tirés de cette réflexion viendront éclairer les décisions à venir sur l’avenir des centres-villes et centres-bourgs du Pays de Saint-Omer. C’est dans cet objectif que s’inscrit cette enquête.
➜ Une enquête sur les pratiques et les attentes locales
Elle vient compléter une enquête de consommation plus large déjà menée en 2022 sur le territoire. Il s’agit d’approfondir cette analyse sur un point précis : qu’est-ce qui freine aujourd’hui les habitants dans le recours à la livraison, et qu’est-ce qui pourrait leur donner envie d’y recourir davantage auprès des commerces de leur territoire ?
Une attention particulière sera portée aux centres-villes et centres-bourgs du territoire. L’enjeu est de comprendre si un service de livraison ou de retrait pourrait contribuer à renforcer leur attractivité et à y développer une nouvelle clientèle.
Cette enquête s’adresse donc à tous les habitants du Pays de Saint-Omer, en âge de consommer quelles que soient leurs habitudes de consommation : la diversité des profils et des pratiques est précisément ce qui permettra de dresser un état des lieux fidèle au territoire.
Cette enquête est accessible du 22 juin au 2 août 2026, en ligne et sur le terrain. Elle est rediffusée via ce site et les réseaux sociaux de L’Agence, les intercommunalités et l’OICA. Un mailing a été adressé au mairies et commerçants adhérents à la plateforme Achetezenpaysdesaintomer.com pour la relayer auprès des habitants.
Cette enquête sera aussi réalisée sur le terrain tout au long de la période de diffusion, en particulier sur les marchés du territoire, afin de recueillir l’avis d’habitants moins connectés et de diversifier les profils représentés.
➜ Enrichir les échanges avec les commerçants
Les résultats de cette enquête seront partagés avec les commerçants et les acteurs économiques du territoire, et viendront nourrir la réflexion en cours sur le déploiement de nouveaux services au sein des commerces de proximité. Ils permettront notamment d’échanger plus concrètement avec les commerçants sur leurs propres pratiques et leurs attentes, afin de construire ensemble des solutions adaptées aux réalités du territoire.
Votre avis compte ! Participez à l’enquête et contribuez à façonner les solutions de demain.
